Repensámos o espaço para promover um serviço mais eficiente, autónomo e intuitivo. Também redefinimos a experiência de quem utiliza o espaço (utentes, funcionários e conservadores), quer em front office, quer em back office. Alinhámos a nova marca e naming com o novo modelo de atendimento e pensámo-lo para todas as lojas em Portugal.
E soubemos sempre: a utilização do IRN deve ser descomplicada e intuitiva, quer em termos de percursos, de processos e de aquisição de informações. Todas as pessoas devem saber o que fazer, como fazer e onde fazer. O Registo deve ser, acima de tudo, um serviço que garante a resolução de problemas, por isso Momento Descomplicado é o conceito que se reflete no desenho de todo o espaço Registo.